Política de privacidad
Última actualización: 9 de septiembre de 2026. Esta política explica cómo Opalmingle trata la información cuando visitas opalmingle.com o utilizas sus canales.
1. Alcance
Aplica al sitio, formularios, consultas y pedidos gestionados por Opalmingle en Uruguay. No se extiende a sitios de terceros enlazados. El responsable atiende consultas en Avenida General Rivera 2148, Pocitos, Montevideo, Uruguay.
2. Datos recogidos
Podemos recibir nombre, correo, teléfono, dirección de entrega y contenido de consulta. También recibimos datos técnicos mínimos como navegador, fecha, páginas consultadas y registros de seguridad.
3. Finalidades
Usamos los datos para responder, preparar pedidos, gestionar entregas, prevenir fraude, atender reclamaciones y mejorar contenidos. No elaboramos perfiles sensibles ni solicitamos información que no sea necesaria.
4. Base legal
El tratamiento se basa en la ejecución de una solicitud, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de seguridad y, cuando corresponda, el consentimiento. Puedes retirar un consentimiento sin afectar tratamientos previos.
5. Conservación
Las consultas se conservan hasta 24 meses. Los documentos de compra se mantienen durante los plazos fiscales y comerciales aplicables, normalmente hasta 10 años. Los registros técnicos de seguridad se conservan hasta 12 meses.
6. Proveedores
Podemos compartir datos limitados con hosting, correo, pagos, logística y soporte, únicamente para prestar el servicio. Exigimos confidencialidad y medidas razonables a los encargados.
7. Transferencias
Cuando un proveedor procesa datos fuera de Uruguay, procuramos garantías contractuales, minimización y medidas de seguridad apropiadas. No vendemos datos personales.
8. Derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, oposición o información sobre el tratamiento escribiendo a [email protected]. Incluye una descripción clara y un medio para responder; podremos pedir verificación proporcional.
9. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, copias de seguridad, revisión de proveedores y protección del transporte de datos. Ningún canal digital es absolutamente infalible, por lo que recomendamos no enviar secretos por formularios.
10. Menores
El sitio no está dirigido a menores y no busca recoger sus datos. Si una persona responsable cree que se enviaron datos de un menor, puede solicitar revisión y eliminación.
11. Reclamos
Primero puedes contactarnos para resolver una inquietud. También puedes acudir a la autoridad uruguaya competente en protección de datos conforme a los mecanismos disponibles.
12. Cambios
Historial: 9 de septiembre de 2026, primera versión pública. Publicaremos nuevas fechas cuando cambien finalidades, proveedores o derechos; el uso posterior a la publicación estará sujeto a la versión vigente.
11. Atención de derechos y procedimiento
Para solicitar acceso, rectificación, actualización, inclusión, supresión u oposición, escribe a [email protected] indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte. Podemos pedir información adicional razonable para verificar la identidad y evitar entregar datos a una persona no autorizada. La solicitud se registra y se responde normalmente dentro de 20 días hábiles; si requiere una revisión más extensa, comunicaremos el motivo y el plazo estimado. También puedes escribir a Avenida General Rivera 2148, Pocitos, Montevideo, Uruguay.
- a) Las solicitudes deben identificar con claridad el alcance y periodo aproximado.
- b) Las copias se entregan en formato electrónico cuando sea técnicamente posible.
- c) Las limitaciones legales o la conservación obligatoria se explican en la respuesta.
12. Seguridad y gestión de incidentes
Aplicamos controles de acceso, copias de respaldo, actualización de sistemas y revisión de proveedores según el riesgo del tratamiento. Si detectamos un incidente que pueda afectar derechos de las personas, evaluaremos su alcance, documentaremos las medidas adoptadas y realizaremos las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable. La información sobre un incidente se comparte de forma prudente, evitando revelar detalles que aumenten el riesgo. Las consultas sobre seguridad pueden enviarse a [email protected].
13. Menores, subencargados y cambios
El sitio no está dirigido a menores y no solicitamos deliberadamente datos de niños o adolescentes. Si una persona responsable cree que se enviaron datos de un menor, puede pedir su revisión y eliminación mediante nuestros canales. La lista de categorías de subencargados comprende hosting, correo, pagos, logística, soporte y medición, y se actualiza cuando cambia la operación. Esta política fue publicada el 9 de septiembre de 2026; las futuras revisiones indicarán fecha, motivo y secciones modificadas.
14. Evaluación de impacto y minimización
Antes de incorporar una nueva finalidad que pueda afectar de forma relevante a las personas, Opalmingle revisará los riesgos, la necesidad del tratamiento y las medidas disponibles para reducirlos. Esta revisión considera el tipo de datos, el volumen, la duración y los proveedores involucrados. Se procurará utilizar datos agregados o anonimizados cuando no sea necesario identificar a una persona. Si una evaluación muestra que el riesgo no puede reducirse razonablemente, se reconsiderará la operación antes de ponerla en marcha.
- a) Se documentarán la finalidad, los datos estrictamente necesarios y el plazo previsto.
- b) Se limitarán los accesos internos según la función de cada usuario.
- c) Las conclusiones podrán actualizarse cuando cambien la tecnología o el contexto.
15. Subencargados y notificación de incidentes
Los proveedores que intervienen en hosting, correo, pagos, logística, soporte y medición pueden actuar como subencargados bajo instrucciones documentadas. La relación con cada proveedor se revisa considerando confidencialidad, seguridad, ubicación y capacidad de respuesta. Si se detecta una brecha con posible impacto, se inicia una revisión interna sin demoras indebidas y se conservan los registros de la investigación. Cuando corresponda por la normativa aplicable, se informará a la autoridad competente y a las personas afectadas con una descripción clara de las medidas adoptadas.
Las comunicaciones sobre un incidente no incluirán información técnica que pueda facilitar nuevos accesos. El canal general para reportar una sospecha es [email protected]. Se recomienda indicar la fecha aproximada, el servicio afectado y una forma segura de contacto. La atención inicial se procurará dentro de cinco días hábiles.
16. Menores, decisiones automatizadas y cambios
El sitio no está dirigido a menores y no tomamos decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en procesos automatizados. Las consultas se evalúan por personal autorizado y con criterios relacionados con la finalidad comunicada. Si una persona responsable considera que se trató información de un menor, puede solicitar su revisión mediante [email protected]. Esta política fue revisada el 9 de septiembre de 2026 y las próximas versiones indicarán fecha, motivo y secciones modificadas.
17. Marco jurídico y responsable de privacidad
El tratamiento se realiza conforme a la Ley Nº 18.331 de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria aplicable en Uruguay. La persona responsable de privacidad de Opalmingle coordina las solicitudes, revisa las medidas internas y mantiene el registro de consultas. Para ejercer derechos o solicitar información adicional, escribe a [email protected] o a Avenida General Rivera 2148, Pocitos, Montevideo, Uruguay. Procuramos confirmar la recepción dentro de cinco días hábiles y responder dentro de 20 días hábiles.
18. Transparencia y revisión
Esta política se aplica junto con la información mostrada en formularios, cookies y condiciones de compra. Si una finalidad nueva requiere datos adicionales, se explicará antes de recogerlos y se solicitará consentimiento cuando corresponda. La revisión vigente es del 9 de septiembre de 2026 y las modificaciones futuras indicarán fecha y alcance. Las obligaciones legales de conservación pueden prevalecer sobre una solicitud de eliminación.
19. Reclamos ante la autoridad
Si consideras que una respuesta no resuelve tu solicitud, puedes pedir una revisión interna y acudir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales de Uruguay mediante sus canales oficiales. Opalmingle colaborará aportando la información necesaria dentro de sus posibilidades legales. Las comunicaciones deben evitar datos innecesarios de terceros. La atención directa sigue siendo el canal inicial recomendado para aclarar una incidencia.